セールス＆サポート編
電話営業だけでは、商品の特長がうまく伝わりません…
- 「電話営業だけでは、お客様にすべてを伝えることが難しく限界を感じています。今の経費を維持したまま、営業効率をアップさせる方法はありますか？」
カスタマーサポートの質を向上させることが課題です…
- 「カスタマーサポートセンターの管理を行っています。お客様からのお問い合わせに、電話だけではなく、映像もあったらもっとお客様の満足度を高めることができるのに・・・。どうしたら実現できるのでしょうか？」
SaaS型サービスV-CUBE（nice to meet you ）セールス＆サポートを利用する
テレアポ成功率大幅UP！
ウェブセールスカウンターの導入で効率的な営業活動が可能に
「V-CUBE（nice to meet you）セールス＆サポート」は、ウェブテレビ会議（TV会議）・web会議システム「V-CUBE（nice to meet you）ミーティング」をもとに営業支援ツールとして開発されました。お手持ちのPCとインターネット環境があれば、専用ソフトを必要とすることなく誰でも簡単に効率的な営業活動を開始することが可能です。
「V-CUBE（nice to meet you）セールス＆サポート」をご利用いただくことで、「電話によるアプローチからアポイントをいただきお客様を訪問する」という従来の営業スタイルから「電話によるアプローチからそのまま商談」と画期的に効率的な営業活動が可能となりました。またアポイントに際しても、前もって営業担当の顔、商品、営業資料をビジュアルとしてお見せすることにより、商談の精度が高まります。
また一方で、貴社のウェブサイトに来訪されたお客様に対して、単なる資料の閲覧だけでなく、実際に担当者の顔、商品、資料をビジュアルとしてお見せすることにより、お客様に安心感を与え、人間味あるアプローチが可能となりました。誰でも簡単にご利用できる気軽さと、高い安定性を伴った「V-CUBE（nice to meet you）セールス＆サポート」。日本の営業スタイルが変わります。
V-CUBE（nice to meet you）セールス＆サポートのご利用シーン
■新規顧客へのアプローチに
電話での新規アプローチの際に、お客様へ簡単な手順をご説明することで、ウェブ上の商談ルームへご案内することが可能です。ウェブ上の商談ルームでは営業担当の映像や営業資料を使用することが可能となっており、お客様へ安心感を与え、アポイントの取得率が向上します。
■ご案内窓口に
営業担当者の画像を使用した受付ページを使用して、お客様へのご案内窓口とする事で、店舗が近くにない地方のお客様へもご案内が可能になります。また、営業担当の顔や資料を見せる事により、お客様を不安にさせることなく精度の高い商談が可能となります。
■既存顧客の深耕営業に
繰り返し訪問を行なうお客様との商談に活用することにより、毎回発生していた移動にかかる時間とコストが全く必要なくなります。また、電話からスムーズに商談に移ることが出来るため、アポイントとしては時間をもらえない忙しいお客様とも、コミュニケーションの機会を増加させる事が可能です。
■カスタマーサポートに
デスクトップシェアリング機能を使用してサポート担当者側からお客様のPC画面を遠隔で操作することで、PCに不慣れなお客様のサポートもスムーズに行なえます。適切な対応で顧客満足度が向上するとともに、テクニカルサポートやヘルプデスクの効率化も実現します。
SaaS型サービスの連携でさらに便利に！
